Thiết kế App Mobile là gì?
Để có thể hiểu rõ về quy trình thiết kế App Mobile, doanh nghiệp cần biết tổng quan về thiết kế App Mobile là gì.

Thiết kế App Mobile (hay còn gọi là thiết kế Application/ thiết kế ứng dụng) chính là cách doanh nghiệp sử dụng những ngôn ngữ lập trình để tạo nên một ứng dụng để khách hàng sử dụng trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh hay máy tính bảng,… Doanh nghiệp thiết kế App Mobile nhằm giải quyết những mục đích như: bán sản phẩm – dịch vụ, cung cấp thông tin, khuyến mãi,… Các App Mobile này thường được sử dụng trên các thiết bị di động chạy trên hệ điều hành iOS, Android, Windows,…

Thiết kế App Mobile là gì?
Người dùng có thể tải và truy cập vào các App Mobile này để theo dõi những thông tin mà doanh nghiệp cung cấp, đăng tải trên đó. Trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay, một số App Mobile phổ biến hơn cả chính là: Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,…

Khi doanh nghiệp bắt đầu quy trình thiết kế App Mobile cho thương hiệu của mình thì lợi ích to lớn trước hết mà chúng ta có được chính là tạo điểm nhấn và khẳng định nền tảng, vị thế của mình với các đối thủ cạnh tranh. Hiện nay, số lượng người dùng các App Mobile ngày càng tăng dẫn đến khả năng doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng tiềm năng thông qua chúng cũng lớn dần theo. Đây cũng chính là một hướng giải quyết mục tiêu tìm kiếm khách hàng mới cũng như giữ chân khách hàng cũ quay trở lại mua sắm một cách hiệu quả và tối ưu cho các doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của thiết kế App Mobile đối với doanh nghiệp
Nâng cao uy tín và xây dựng thương hiệu
App Mobile thể hiện sự chuyên nghiệp của thương hiệu trong mắt người tiêu dùng, khẳng định quá trình đầu tư bài bản mà đảm bảo uy tín của doanh nghiệp. App Mobile với giao diện bắt mắt, trực quan, được tích hợp các tính năng hỗ trợ cho việc mua sắm thêm tiện lợi sẽ giúp khách hàng có thêm sự hài lòng, an tâm và tin tưởng khi chốt đơn hoặc sử dụng dịch vụ. Từ đó, thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được đánh giá cao hơn trong mắt người tiêu dùng.

Tăng chuyển đổi và hiệu quả bán hàng
Thời đại công nghệ hiện nay, người dùng thường xuyên truy cập xem xét, lựa chọn và mua sắm trên điện thoại thông minh thông qua các kênh Social Media và các App Mobile. Do đó, việc doanh nghiệp sở hữu một nền tảng App Mobile cho riêng mình để làm kênh tham khảo và giúp khách hàng trực tiếp mua sắm thuận tiện, nhanh chóng trên đó sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả bán hàng một cách đáng kể. Quy trình thiết kế App trải nghiệm người dùng cũng là xu hướng phát triển mạnh mẽ của không ít doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm và ngành dịch vụ hiện nay.

Đơn giản hóa quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Sở hữu một nền tảng, quy trình thiết kế App trải nghiệm người dùng với quy trình được đơn giản hóa một cách hiệu quả, tối ưu sẽ giúp doanh nghiệp thu thập được số lượng lớn khách hàng trung thành, thân thiết với mình. Thông qua App Mobile này, khách hàng sẽ dễ dàng xem xét, lựa chọn và đặt hàng ngay trên đó bất kỳ lúc nào và ở bất cứ đâu. Doanh nghiệp cũng có thể liên tục tư vấn cho khách hàng 24/7 ngay trên App, đồng thời, kết hợp các mức ưu đãi, giảm giá cho khách hàng cũ và những chính sách đổi trả hợp lý, linh hoạt. Từ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tăng trưởng doanh số và doanh thu cho mình.

Nâng cao hiệu quả quảng cáo và các chiến dịch Remarketing
Thiết kế App Mobile chính là giải pháp vô cùng hiệu quả để doanh nghiệp tiết kiệm chi phí Marketing, Remarketing, truyền thông, quảng cáo cho sản phẩm – dịch vụ. Chúng ta chỉ cần thiết lập một thông báo đẩy trên App về chương trình khuyến mãi sắp diễn ra, hàng ngàn khách hàng sẽ ngay lập tức nhận được nó. Song song đó, với những sự kiện hay chương trình lớn sắp diễn ra, doanh nghiệp cũng dễ dàng truyền thông đến khách hàng một cách nhanh chóng. Chính vì vậy, việc sở hữu một quy trình thiết kế App Mobile tối ưu là vô cùng quan trọng với doanh nghiệp chú tâm đến hoạt động Marketing.

Quy trình thiết kế App Mobile nâng cao hiệu quả quảng cáo và các chiến dịch Remarketing
Theo dõi, quản lý và đo lường khách hàng hiệu quả
Thiết kế nền tảng App Mobile sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi, quản lý, đo lường khách hàng của mình dễ dàng và hiệu quả hơn rất nhiều. Chúng ta có thể sử dụng các số liệu về việc đo lường này để phục vụ cho những chiến dịch Marketing, truyền thông cũng như các hoạt động chăm sóc, tư vấn khách hàng về sau.

Quy trình thiết kế App Mobile tối ưu cho doanh nghiệp
Nghiên cứu thị trường
Việc đầu tiên không thể thiếu trong các bước thiết kế Mobile App chính là nghiên cứu thị trường và những xu hướng nổi bật gần đây có thể ứng dụng. Doanh nghiệp cần tìm hiểu chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược hoạt động trên App Mobile nói riêng của các đối thủ cạnh tranh xung quanh để có thể thiết lập cho mình các kế hoạch và chiến dịch hiệu quả nhất. Với những chiến dịch kinh doanh mang tính mới lạ, sáng tạo cùng tính năng nổi bật hơn hẳn, doanh nghiệp sẽ thu hút được nhiều lưu lượng truy cập mới trên App Mobile cũng như khách hàng cũ quay trở lại mua sắm.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng không được bỏ qua việc nghiên cứu sở thích, nhu cầu, mong muốn và hành vi,… của khách hàng để từ đó, thiết kế, xây dựng App sao cho phù hợp với họ. Điều này đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc tăng sự trung thành của khách hàng và nâng cao uy tín, danh tiếng thương hiệu của doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng.

Xác định mục tiêu
Bước tiếp theo trong hướng dẫn thiết kế App Mobile chính là xác định mục tiêu của doanh nghiệp. Trước khi bắt tay vào việc thiết kế App, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng về mục tiêu của mình, lý do vì sao doanh nghiệp muốn xây dựng nên App này để từ đó, thiết lập nên một kế hoạch tổng quát, đáp ứng được nhu cầu của cả hai phía khách hàng và doanh nghiệp. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần phải làm rõ hai điều sau đây:

Xác định chính xác mục tiêu khi thiết kế App Mobile của doanh nghiệp là gì?
Lợi ích mà App Mobile này mang lại cho cả khách hàng và doanh nghiệp là gì?
Nếu mục tiêu của doanh nghiệp chủ yếu là xây dựng một app để làm một kênh bán hàng mới thì App Mobile phải đảm bảo có đủ các tính năng hỗ trợ người mua hàng, dễ dàng sử dụng, thiết kế đơn giản và thân thiện với người dùng. Còn nếu doanh nghiệp xây dựng App Mobile với mục tiêu chính là quảng bá sản phẩm, thông báo thông tin cho khách hàng thì ứng dụng cần có thiết kế ấn tượng, nhanh chóng cung cấp các thông tin hữu ích, tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.

Xây dựng kế hoạch
Sau khi đã hiểu rõ mục tiêu của mình là gì thì bước tiếp theo trong hướng dẫn thiết kế một App Mobile chính là tiến hành xây dựng kế hoạch. Sau đây là các phương pháp mà doanh nghiệp có thể triển khai để lên ý tưởng thiết kế App Mobile hiệu quả nhất có thể.

Thiết lập App nhằm giải quyết những vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải: Một App Mobile chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết mọi khó khăn, khúc mắc một cách đơn giản hóa và tối ưu trong quá trình làm việc trên một nền tảng khác.
Thiết lập App mới tốt hơn App cũ: Nếu doanh nghiệp đã có một App Mobile cũ trước đó nhưng nó vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu, mong muốn của cả khách hàng và doanh nghiệp thì chúng ta cần tiến hành nâng cấp những tính năng hữu ích nhằm cải thiện App hiệu quả cho cả bản thân và cho người dùng.
Tập trung vào những ý tưởng mà nhiều người khác đã thực hiện: Doanh nghiệp có thể tham khảo nhiều App Mobile khác nhau, xem xét và kiểm định tính hiệu quả của những App mẫu mà doanh nghiệp khác đang vận hành để có hướng học hỏi và triển khai phù hợp nhất cho mình.
Đặt mình vào vị trí của khách hàng: Doanh nghiệp cần thử đặt mình đứng ở vai trò khách hàng để hiểu được họ cần gì khi sử dụng App Mobile của chúng ta. Công ty cũng nên phối hợp đa dạng các ý tưởng để xây dựng nên một kế hoạch tốt nhất.
Tạo nên sự khác biệt cùng những ưu điểm đặc biệt vượt trội của App: Doanh nghiệp cần tạo nên một App Mobile với điểm khác biệt nổi trội hơn hẳn so với các App khác để dùng nó làm lợi thế gợi nhớ cho người dùng.
Xây dựng kế hoạch chi tiết
Lựa chọn nền tảng phù hợp
Bước thứ tư vô cùng quan trọng trong hướng dẫn toàn diện về thiết kế App Mobile chình là lựa chọn nền tảng phù hợp với mục tiêu và chi phí của doanh nghiệp. Với những thông tin chi tiết về cơ sở dữ liệu, chi phí, CMS, các chiến dịch quảng cáo,… doanh nghiệp sẽ đưa ra quyết định về việc vận hành App Mobile trên hệ điều hành Android hoặc iOS để đảm bảo giao diện người dùng cũng như quy trình phát triển và hỗ trợ thích hợp nhất.

Trong quy trình thiết kế App Mobile thương mại điện tử cho Android, doanh nghiệp cần tìm kiếm ngôn ngữ lập trình gốc, giao diện dành cho người dùng Android và những công cụ phát triển được thiết kế riêng dưới dạng ứng dụng gốc. Tuy nhiên, nếu phát triển App Mobile thương mại điện tử cho iOS, doanh nghiệp cần tìm kiếm ngôn ngữ bản địa, khung giao diện người dùng và các công cụ phát triển iOS.

Xác định các tính năng và yêu cầu cần thiết
Bước thứ năm trong hướng dẫn thiết kế một App Mobile chính là xác định chính xác những tính năng và yêu cầu cần thiết. Doanh nghiệp ngoài việc sáng tạo các ý tưởng thì cần xác định những chức năng sẽ có để App Mobile thu hút nhiều lượt truy cập và mua hàng hơn. Một số chức năng không thể thiếu của App Mobile hiện nay là: tin nhắn đẩy, các phương thức thanh toán online, hướng dẫn thông tin,… Ngoài ra, tùy chỉnh thiết kế và thương hiệu hay đồng bộ hóa Backend, hệ thống xếp hạng hoặc phản hồi cũng thu hút người dùng đáng kể. Những yêu cầu về về tính năng cần thiết này chính là nền tảng tạo nên sự nổi bật của App giữa các đối thủ cạnh tranh, bời hầu hết khách hàng sẽ tìm kiếm những ứng dụng hấp dẫn và dễ sử dụng để mua sắm.

Dự trù chi phí thiết kế và duy trì App
Bước tiếp theo trong quy trình thiết kế App Mobile được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm chính là việc dự trù chi phí thiết kế và duy trì App về sau. Những App Mobile với chi phí thiết kế và duy trì thấp thường không có quá nhiều tính năng hữu ích hay độ tùy biến cao các chức năng về bán hàng mà chủ yếu là để định vị thương hiệu doanh nghiệp. Chính vì vậy, để dự trù chi phí chính xác nhất, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu thiết kế App của mình là gì, cần những chức năng nào cũng như mong muốn độ tùy biến ra sao, duy trì, bảo dưỡng về sau như thế nào để các đơn vị thực hiện việc thiết kế này có thể tính toán và báo giá số tiền chúng ta phải bỏ ra một cách chi tiết và đầy đủ nhất.

Lựa chọn doanh nghiệp triển khai phù hợp
Để thiết kế được một App Mobile có giao diện nổi bật, thu hút, gây ấn tượng với người dùng cùng đa dạng những tính năng nâng cao hữu ích đòi hỏi doanh nghiệp phải sở hữu đội ngũ kỹ thuật, lập trình có tay nghề chuyên môn cao. Tuy nhiên, hiện nay, phần lớn các doanh nghiệp đều không trang bị cho mình đầy đủ về kiến thức, kinh nghiệm và nguồn nhân lực đạt tiêu chuẩn để có thể tự thiết kế nên một App Mobile thương mại điện tử.

Lựa chọn doanh nghiệp triển khai phù hợp
Chính vì vậy, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tối ưu hóa thời gian, chi phí và nguồn lực của mình bằng cách thuê ngoài các Agency chuyên về thiết kế App Mobile để được hỗ trợ. Trong số đó, Magenest với đội ngũ chuyên gia nhiều năm trong ngành, từng tư vấn và triển khai thành công nhiều dự án thiết kế App Mobile cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước – chắc chắn sẽ cung cấp giải pháp thiết kế App Mobile uy tín, chuyên nghiệp và mang lại hiệu quả tối ưu cho các doanh nghiệp. Những doanh nghiệp có nhu cầu có thể liên hệ ngay với Magenest nhé!

Lựa chọn phương án thiết kế
Sau khi doanh nghiệp đã có những phương án thiết kế cụ thể và cân đối chi phí phù hợp, chúng ta sẽ chọn ra phương án sẽ mang lại hiệu quả tối ưu nhất từ đối tác xây dựng App. Doanh nghiệp nên lưu ý đến việc cân đối lại ngân sách nhằm đảm bảo sự hài hòa nhất giữa các mục tiêu cần đạt được với phần chi phí đã bỏ ra.

Xây dựng phiên bản đầu tiên của App Mobile
Bước tiếp theo của hướng dẫn thiết kế App Mobile bán hàng chính là xây dựng phiên bản đầu tiên cho App của chúng ta. Ở bước này, doanh nghiệp cần tham khảo và cân nhắc cẩn thận một số phương án sau:

Tự học việc lập trình App

Ưu điểm của việc này chính là chúng ta có thể tích lũy kinh nghiệm về lập trình, thiết kế và giảm thiểu chi phí. Tuy nhiên, thách thức to lớn ở đây chính là việc tốn quá nhiều thời gian, nhất là với những người mới bắt đầu. Thậm chí, chúng ta sẽ không đủ chuyên môn và kinh nghiệm để đánh giá được vấn đề chuyên sâu trong lập trình, dẫn đến những sai lầm nghiêm trọng, khó khăn trong việc khắc phục và đưa vào vận hành lại.

Sử dụng những hệ thống sẵn có để ứng dụng đơn giản

Ưu điểm của việc này là chúng ta không cần có quá nhiều chuyên môn về lập trình, thậm chí, một số nền tảng cũng có mức chi phí sử dụng rất tiết kiệm. Tuy nhiên, thách thức to lớn và nguy cơ hơn cả chính là tính an toàn và bảo mật của App Mobile liệu có được đảm bảo hay không. Những hệ thống sẵn có hầu hết được bảo mật tốt, rất dễ dẫn đến việc mất dữ liệu của doanh nghiệp, thậm chí là để rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh.

Hợp tác với các đơn vị Agency có uy tín, chuyên môn và kinh nghiệm

Như đã đề cập ở phần trên, đây chính là phương án được phần lớn doanh nghiệp lựa chọn. Ưu điểm của việc này đương nhiên là đảm bảo chất lượng App Mobile, tính bảo mật cao, chi phí rõ ràng từ ban đầu cũng như được hỗ trợ tư vấn, bảo hành về sau. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn các có uy tín cao trên thị trường.

Ghi nhận phản hồi
Sau khi đã có phiên bản đầu tiên của App Mobile, doanh nghiệp cần thu thập phản hồi từ những người dùng thử xung quanh. Đây là một bước không thể thiếu trong quy cách thiết kế giao diện App Mobile nhằm giúp cải thiện ứng dụng gốc của chúng ta theo những mong muốn và nhu cầu của các đối tượng khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, bước này cũng giúp doanh nghiệp xác định được mức độ hài lòng của người dùng về ứng dụng gốc và đối với những tính năng cốt lõi trong App Mobile của chúng ta.

Kiểm tra, đánh giá và hoàn thiện App Mobile
Bước cuối cùng trong hướng dẫn thiết kế một App Mobile chính là kiểm tra, đánh giá và hoàn thiện App. Doanh nghiệp cần xem xét App của chúng ta có gặp lỗi gì không, cần thể tính năng nào, có chỉnh sửa hay thay đổi điểm gì trong giao diện hay không,… Những đánh giá, phản hồi của người dùng thực sự sẽ giúp doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện App Mobile tốt hơn rất nhiều.

Khi khách hàng nhận thấy doanh nghiệp đã có sự thay đổi tích cực dựa trên những mong muốn, nhu cầu của họ, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng, bị thu hút quay trở lại tiếp tục mua sắm sản phẩm – dịch vụ trên App Mobile của chúng ta nhiều lần về sau.

Kiểm tra, đánh giá và hoàn thiện App Mobile
Kết luận

Hiểu rõ và ứng dụng thành thạo quy trình thiết kế App Mobile sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh thương hiệu, tăng tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả bán hàng.

Để tìm hiểu thêm nhiều kiến thức hữu ích về App Mobile, App thương mại điện tử, quy trình thiết kế App Mobile chuyên nghiệp và hiệu quả nhất hiện nay,… doanh nghiệp hãy theo dõi Magenest ngay nhé!

Thiết kế Mobile App